In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Arbeitszeiten der Mitarbeiter/Einrichtungen und Widget/App-Interaktion damit.
In der allgemeinen Konfiguration jedes Sektors können Sie im Abschnitt „Clientseitige Einrichtung“ aktivieren, welche Verfügbarkeitsregeln/Pausen/Arbeitszeiten sich auf die Verfügbarkeit im Widget auf Ihrer Website oder in der App auswirken.
- Wenn Sie „Personalverfügbarkeit wirkt sich auf Verfügbarkeit des Kundendienstes aus“ aktivieren, wirkt sich dies wie folgt auf den Verfügbarkeitsalgorithmus aus:
Das System zeigt Zeitfenster nur dann an, wenn mindestens ein Mitarbeiter arbeitet (vorausgesetzt, alle anderen Bedingungen sind erfüllt).
→ Wenn der Mitarbeiter eine Pause hat, entfällt durch die Pause die Verfügbarkeit - Die gleiche Logik gilt für die Verfügbarkeit von Einrichtungen, wenn „die Verfügbarkeit der Einrichtung/Personal Auswirkungen auf die Verfügbarkeit des Kundendienstes hat“
Im folgenden Video finden Sie ein praktisches Beispiel samt nachstehender Erklärung hierzu:
- Wir legen die Arbeitszeiten für einen Mitarbeiter auf Montag von 11:00 bis 16:00 Uhr fest, mit einer wiederkehrenden Pause jeden Tag von 13:00 bis 14:00 Uhr
- Der Mitarbeiter hat am Montag zwischen 11 und 16 Uhr keine Reservierungen
- Die Option „Personalverfügbarkeit wirkt sich auf die Verfügbarkeit des Kundendienstes aus“ ist aktiviert
- Wir stellen sicher, dass die Dienstleistung „Füller“ NUR durch den oben genannten Mitarbeiter durchgeführt werden kann
Wenn wir nun im Widget nach Verfügbarkeiten am Montag suchen, erhalten wir Folgendes:
- 11:00 – 12:00 → Der Mitarbeiter arbeitet von 11:00 – 13:00 Uhr vor der Pause
- Da die Servicezeit 50 Minuten beträgt, ist eine Buchung um 11:00, 11:15, 11:30, 11:45, 12:00 Uhr möglich
- 12:15 Uhr ist bereits nicht möglich, da die Reservierung bis 13:05 Uhr dauern würde und die Pausenzeit dadurch beeinträchtigt würde
- 14:00 – 15:00 Uhr → Die Pause endet um 14:00 Uhr. Daher sind die Plätze danach bis 15:00 Uhr verfügbar, da dies die letzte Zeit ist, in der ein Dienst gebucht werden kann, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit um 16:00 Uhr beenden können