Im folgenden Artikel finden Sie eine detaillierte Führung durch die Prozesse von Stripe als integrierten Zahlungsanbieter in Crqlar.
Da es in Crqlar mehrere Zahlungsanbieter gibt, müssen Sie im System fest legen, welcher Zahlungsanbieter Standardmäßig für Prozesse wie Onlinereservierungen von Gästen über das Widget verwendet werden soll.
Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Prinzipiell ist die Funktionsweise wie gehabt:
Man legt im System fest, wie sich Crqlar verhalten soll, wenn ein Gast online eine Buchung tätigt.
- Möchten Sie eine Anzahlung vorab verlangen
- die Kreditkartendaten des Gastes abfragen, damit Sie im Falle des Falles eine No-Show Gebühr abbuchen können
- oder eine komplette Anzahlung vorab für eine gebuchte Dienstleistung verlangen
- Sie haben auch die Möglichkeit, einen Betrag zu präautorisieren und für maximal 5 Tage reserviert zu halten.
⇒ wie und wo Sie diese Einstellungen im System vornehmen können, erfahren Sie in diesem Artikel.
Je nachdem, welchen Zahlungsanbieter Sie nun festgelegt haben, wird der Gast im online Buchungsprozess abschließend zur jeweiligen Oberfläche Dessen geführt, wo er seine Kreditkartendaten eingeben muss, um die Buchung erfolgreich abschließen zu können.
Im folgenden Video finden Sie eine kleine Demonstration des Buchungsflows mit Stripe als Zahlungsanbieter:
ℹ️: Bei Präautorisierungen kann das Hotel Gelder zurückstellen und bei Bedarf später „abbuchen“ (überweisen) (bei Nichterscheinen).
Andernfalls wird der Betrag nach einiger Zeit zurückerstattet.
Präautorisierungen sind maximal bis zu 5 Tage in der Zukunft möglich, ansonsten bittet das System um eine fixe Anzahlung (Vorauszahlung).
→ wenn Gäste eine Buchung tätigen, die mehr als 5 Tage in der Zukunft liegt, und laut Systemeinstellungen eine Präautorisierung verlangt wird, wird in diesem Fall automatisch eine fixe Anzahlung verlangt, welche rückerstattet werden kann.
Dies kann auf individueller Restaurant- oder Serviceebene oder generell für alle buchbaren Leistungen auf Widget-Ebene eingestellt werden.
Rückerstattungen:
Sie können abgebuchte Beträge auch rückerstatten, wenn eine Kreditkarte bereits belastet wurde;
Im folgenden Video finden Sie eine kleine Führung dazu, sowie einen Einblick in den Prozess des Abbuchens von präautorisierten Beträgen oder des Freigebens von präautorisierten Beträgen:
Manuell eine No-Show Anfrage versenden:
Auch beim manuellen Versenden einer Kreditkartendatenanfrage an den Gast per E-mail gibt es die Auswahlmöglichkeit, eine Vorautorisierung oder direkt eine Anzahlungsabbuchung vornehmen zu lassen: